حيّاك، تواصل معنا

احكام وشروط استخدام المنصة: 

شروط وأحكام استخدام تطبيق تمكن
قبول شروط الخدمة:

يعد هذا الاتفاق ساري المفعول بين كل شخص يقوم باستخدام تطبيق "تمكن" وبين مؤسسة "تمكن" للخدمات العقارية. إن وصولك واستخدامك لتطبيق "تمكن" يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. باستخدامك للتطبيق، أنت تؤكد أنك قد قرأت ووافقت على هذه الشروط. في حال لم توافق على أي من بنود هذه الشروط، يُمنع عليك الدخول أو استخدام تطبيق "تمكن".

شروط الخدمة:

• تحتفظ مؤسسة "تمكن" للخدمات العقارية بكامل الحق في تعديل أو تغيير أو إضافة أو حذف أي جزء من هذا الاتفاق، سواء بشكل كلي أو جزئي، في أي وقت. تصبح أي تعديلات تطرأ على هذا الاتفاق سارية المفعول فوراً بعد إجرائها.

• تحتفظ "تمكن" بحقها في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من محتويات تطبيق "تمكن" في أي وقت، بما في ذلك قواعد البيانات والمحتويات المتعلقة بها.

• تحتفظ "تمكن" بحقها في تحديد شروط للوصول إلى تطبيق "تمكن" أو أي جزء من أجزائه، أو فرض قيود على بعض المحتويات أو الخدمات، وذلك دون إشعار مسبق أو أي مسؤولية قانونية.

• تحتفظ "تمكن" بحقها في مراقبة جميع محتويات التطبيق، ولها الحق في التعامل بحرية مع المعلومات أو المواد التي يتم إرسالها إليها من قبلك أو التي يتم جمعها أثناء استخدامك للتطبيق. كما يجوز لـ "تمكن" الكشف عن أي معلومات إذا كان ذلك مفوضًا به بموجب القانون.

• عند قيامك بإضافة طلبات أو إرسال رسائل أو ملفات أو إدخال بيانات أو إضافة عقارات أو التواصل مع مقدمي الطلبات أو الإعلانات العقارية أو الشركات أو إجراء أي نوع من الاتصالات (سواء كانت فردية أو جماعية)، فإنك تمنح "تمكن" الحق الكامل في استخدام هذه المشاركات. يشمل ذلك نسخها، ترخيصها، تعديلها، توزيعها، الكشف عنها، عرضها علنًا، إعادة إنشائها، تبليغها، تعديلها، تحريرها، واستخدامها في أي مجال من مجالات الإعلام المعروفة حاليًا أو التي قد تُطور في المستقبل، وذلك بشكل دائم وعالمي وغير محدود. بموجب هذا، فإنك تتنازل عن أي حقوق قانونية قد تكون لك بشأن أي ادعاء ضد "تمكن" فيما يتعلق بأي انتهاك مزعوم أو فعلي لحقوق الملكية أو حقوق السرية أو حقوق الإعلان أو الحقوق الأخلاقية أو أي حقوق أخرى تتعلق بتلك المشاركات. كما تعترف بأن المشاركات التي ترسلها إلى "تمكن" ليست سرية، وأنها قد تكون مرئية أو قابلة للقراءة من قبل الآخرين. وعند إرسال هذه المشاركات، فإنك تدرك أن "تمكن" لا تربطها بك أي علاقة سرية أو مالية أو تعاقدية، سوى تلك التي يتيحها لك هذا الاتفاق.
  
  

الحسابات وتدابير الحماية:

عند تسجيلك في تطبيق "تمكن"، يجب عليك استخدام رقم جوالك الشخصي واسمك الحقيقي، مع الالتزام بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة. بناءً على ذلك، تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم على حسابك. كما توافق على إبلاغ إدارة "تمكن" فورًا في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر لتدابير الحماية المطبقة.

سياسة الخصوصية:

تعتبر بيانات التسجيل والمعلومات الشخصية التي تقدمها جزءًا من سياسة الخصوصية التي تتبعها "تمكن". نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة ونؤكد لك أننا لن نستخدم هذه البيانات إلا بما يتناسب مع الأغراض المصرح بها. كما نضمن أنه لن يتم نشر أو مشاركة هذه البيانات مع أي طرف آخر، إلا في حال كان ذلك ضروريًا لتنفيذ طلباتك، وسيقتصر نشر البيانات فقط على الأغراض التي يسعى تطبيق "تمكن" لتحقيقها.

التزامات المستخدم عند استخدام تطبيق تمكن:

عند استخدامك لتطبيق "تمكن"، تتعهد بعدم القيام بأي تصرف قد يلحق الضرر بـ "تمكن" أو عملائها. وفيما يلي بعض الأمثلة على التصرفات المحظورة، دون الحصر:

• أن تقوم بتقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أثناء تقديم طلبك العقاري، أو أن يكون الطلب الذي تقدمه غير حقيقي.

• أن تقوم بتسويق وحدات عقارية وهمية أو غير مرخص لك بتسويقها، دون الحصول على إذن من مالكها أو من الشخص المخول بذلك.

• أن تقوم بتقديم بلاغ كيدي ضد أي مستخدم، أو أن تقدم تقييمًا غير عادل أو غير منصف لأي مستخدم آخر.

• أن تقوم بتقييد أو منع أي مستخدم آخر من الوصول إلى التطبيق أو الاستفادة من محتوياته.

• أن تتضمن المواد التي تقوم بإرسالها إلى التطبيق فيروسات معلوماتية أو أي عناصر ضارة أخرى.

• أن تقوم بانتهاك القوانين أو نشر تهديدات، عدوان، سب، قدح، سلوك فاحش، غير أخلاقي، تهجم أو أي تصرف يتنافى مع الآداب العامة والأخلاق.

• أن تحرض على سلوك يعد جريمة أو تشجع عليه، مما قد يؤدي إلى تحمل المسؤولية القانونية أو أي نوع من انتهاك القانون.

• أن تقوم بالتعدي على حقوق "تمكن" أو أي أطراف ثالثة، بما في ذلك سرقة أو تجاوز حقوق الملكية الفكرية، الحقوق التجارية المسجلة، براءات الاختراع، أو أي حقوق خاصة أو عامة تتعلق بالملكية.

التعويض والدفاع:

بموجب هذا الاتفاق، توافق على تعويض "تمكن" والدفاع عنها وحمايتها من أي ضرر قد ينشأ نتيجة لأي مسؤولية أو خسائر تتعرض لها نتيجة لاستخدام التطبيق أو من قبل مسؤوليها، مديريها، مالكيها، وكلائها، موظفيها، مزودي خدماتها، وفروعها، مرخصيها، والمرخص لهم، المعروفين مجتمعين بـ "الأطراف المستفيدة من التعويض"، وذلك بسبب أي ادعاء ينشأ عن أي خرق منك لهذا الاتفاق أو أي اتفاقات أو ضمانات أو التزامات أخرى ذات صلة. يشمل ذلك كافة المصاريف القضائية المعقولة المتعلقة بأي ادعاء. يحتفظ "تمكن" بحق الدفاع عن نفسه في أي مسألة تتعلق بالتعويض، وعلى نفقته الخاصة، دون أن يحق لك اتخاذ أي قرارات أو إجراء أي خطوات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من "تمكن".

إخلاء المسئولية:

تؤكد "تمكن" أن كافة المحتويات والأنظمة المعلوماتية والوظائف والمواد والمعلومات المقدمة عبر التطبيق معروضة "كما هي"، وفقًا لما يسمح به القانون. لا يقدم "تمكن"، ولا أي من فروعه أو تابعيه، أي تمثيل أو ضمانات تتعلق بمحتوى التطبيق أو المواد والوظائف المتاحة من خلال الأنظمة المعلوماتية المتوفرة على "تمكن". كما لا يتحمل "تمكن" أي مسؤولية عن المنتجات أو الخدمات أو الروابط الإلكترونية المتعلقة بأطراف ثالثة. علاوة على ذلك، لا يتحمل "تمكن" أي مسؤولية عن أي خرق أمني يتعلق بإرسال معلومات حساسة من خلال التطبيق أو عبر أي من الروابط المتاحة فيه. وبالإضافة إلى ذلك، لا يقدم "تمكن" أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بشأن عدم الانتهاك أو الاحتيال أو سلامة شروط المتاجرة أو صلاحية أي من الخدمات أو المحتويات المتاحة على التطبيق. كما لا يضمن "تمكن" أن بيانات الطلبات العقارية، أو مزودي الخدمات العقارية، أو الإعلانات العقارية، أو بيانات الوحدات العقارية الموجودة على التطبيق أو التي يتم الوصول إليها من خلال التفاعل مع أي مزود خدمة أو محتوى من المحتويات، خالية من الأخطاء. لا يضمن "تمكن" أيضًا تصحيح أي أخطاء من هذا القبيل، أو أن التطبيق أو النظام الذي يعمل من خلاله سيكون خاليًا من الفيروسات أو أي برامج ضارة. وأخيرًا، لا يكون "تمكن" أو أي من فروعه أو تابعيه مسؤولًا عن استخدام التطبيق، بما في ذلك أي محتوى أو أخطاء قد تظهر فيه.

الاتفاقية الكاملة والتقاضي:

تعد هذه الاتفاقية هي العقد الكامل بينك وبين "تمكن" فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق. وأي دعوى تتعلق بأي تصرف مرتبط باستخدامك للتطبيق يجب أن تُرفع خلال شهر من تاريخ الاعتراض أو من تاريخ حدوث السبب المتعلق بهذا التصرف. إذا تبين للمحكمة القضائية المختصة أنه من غير الممكن تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو جزء منها، يتم تطبيق هذا البند بأقصى قدر من التنفيذ المسموح به قانونًا، بحيث يتحقق جوهر الاتفاقية، بينما تظل جميع البنود والأحكام الأخرى سارية ونافذة المفعول. كما تتنصل "تمكن" من أي مسؤولية تتعلق بمحتوى المواد الخاصة بأي طرف ثالث المتاحة من خلال الروابط أو الوصلات الموجودة على التطبيق.

روابط المواقع الخارجية والمحتوى:

يتضمن تطبيق "تمكن" روابط وإشارات إلى مواقع إلكترونية أخرى ومصادر حول العالم، بالإضافة إلى وصلات مع الرعاة الرسميين أو المعلنين. إن هذه الروابط التي تربط "تمكن" مع مواقع أخرى (والتي تدار من قبل أطراف ثالثة) لا تتحمل "تمكن" أو تلك الأطراف أي مسؤولية تجاه محتوى هذه المواقع. كما أن "تمكن" لا يضمن صحة أو مصداقية الآراء، وجهات النظر، الأفكار، التصريحات، أو المعلومات المعروضة على تلك المواقع أو التي يتم توزيعها من خلالها، ولا تمثل هذه الآراء وجهة نظر "تمكن". أي قرار تتخذه بناءً على هذه الآراء والمعلومات هو مسؤوليتك الشخصية. كما يحتفظ "تمكن" بحقه في تصحيح أي أخطاء أو مشاكل في محتوى التطبيق وفقًا لتقديره الخاص. بما أن "تمكن" لا يمكنه مراجعة كافة المواد التي ينشرها المستخدمون والزوار والأعضاء، فإنه لا يتحمل مسؤولية تلك المواد. وبالإضافة إلى ذلك، يحق لـ "تمكن" في أي وقت، وعند الحاجة، الكشف عن أي معلومات قد تكون ذات صلة بالعدالة أو النظام العام أو متطلبات الجهات الحكومية. كما يحتفظ بحق مراجعة أو تعديل أو حذف أي مواد، جزئية أو كاملة، يرى أنها تتعارض مع بنود هذه الاتفاقية وفقًا لتقديره الخاص.

استخدام البيانات:

تعتبر جميع البيانات التي يقوم المستخدم بإضافتها على الموقع متاحة للاستخدام الشخصي والخاص وكذلك التجاري للمستخدم. وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر: بيانات الطلبات العقارية، بيانات الوحدات العقارية المعروضة، بيانات مزودي الخدمات العقارية المسجلين على الموقع، بيانات الإعلانات العقارية المروجة، بالإضافة إلى البيانات المرسلة عبر المحادثات الداخلية أو من خلال قنوات الاتصال الأخرى التي يوفرها تطبيق "تمكن".

حق منع أو إلغاء الوصول:

حق لـ "تمكن" منع أو إلغاء دخول أي مستخدم إلى الموقع أو وقف التعامل مع أي شخص لأي سبب كان. ومن الأمثلة على الأسباب التي قد تؤدي إلى ذلك، وليس على سبيل الحصر: استخدام الألفاظ النابية أو الفاحشة، التهديد، المضايقة، التشهير، الإساءة إلى الآخرين بأي طريقة كانت، أو التعدي بأي شكل من الأشكال على أي مستخدم أو موظف في "تمكن"، سواء كان ذلك عبر التطبيق، البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل الكتابية، المحادثات، أو بأي وسيلة تواصل أخرى.

استخدام محتوى تطبيق تمكن:

مكنك تحميل، عرض، وطباعة نسخة من أي محتوى على تطبيق "تمكن" سواء لاستخدامك الشخصي أو التجاري بما يتماشى مع الأغراض التي يسعى "تمكن" لتحقيقها. ويخضع هذا الاستخدام للقوانين والقيود المحددة في هذه الاتفاقية. نؤكد أن الاسم، الشعار، وجميع المحتويات الظاهرة على موقع وتطبيق "تمكن" ستظل ملكية حصرية لمؤسسة "تمكن" للخدمات العقارية، ما لم يتم التصريح بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية..

ضوابط وشروط استخدام الخدمات:

• يتعهد المستخدم بدفع الرسوم المالية المستحقة لـ "تمكن" عند استخدامه لأي خدمة مدفوعة، وذلك وفقًا للتعليمات التي تظهر أثناء استخدامه لتلك الخدمة. كما يلتزم المستخدم بإتمام الدفع عبر القنوات المالية المحددة من قبل "تمكن" والتي يتم توضيحها في التعليمات المصاحبة لاستخدام الخدمات المدفوعة.

• يلتزم مستخدم تطبيق "تمكن" بكافة الضوابط والشروط الموضحة لكل خدمة، سواء كانت مدفوعة أو مجانية. ويحق لـ "تمكن" تعديل هذه الشروط في أي وقت ودون إشعار مسبق، وتصبح هذه التعديلات سارية وملزمة لجميع العملاء فورًا. وبالتالي، يقر العميل بالتزامه بالضوابط والشروط الحالية والمستقبلية، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الإعلانات العقارية:
  يلتزم مزود الخدمات العقارية بالامتثال للضوابط المتعلقة بالإعلانات العقارية وفقًا لقرار الهيئة العامة للعقار رقم (٣/١٤/م/٢١) الصادر بتاريخ ١٢/١٠/١٤٤٢، ويجب أن يتم تقديم بيانات دقيقة عن الوحدات العقارية والإعلانات التي يُسمح له بتسويقها بما يتناسب مع الطلبات العقارية. في حالة إتمام صفقة عبر التطبيق، يلتزم مزود الخدمة بدفع عمولة لـ "تمكن" وفقًا لسياسة الدفع المتبعة في حال لم يكن مشتركًا. يجب أن يحتوي العرض أو الإعلان على معلومات تخص وحدة عقارية واحدة فقط، ويحق لـ "تمكن" عدم قبول أو حذف أي عرض أو إعلان يتضمن بيانات أو أسعار أو مساحات تتعلق بأكثر من وحدة عقارية.

• التزام العميل:
  يلتزم العميل بكافة شروط الاستخدام، وفي حال حدوث أي مخالفة، يحق لـ "تمكن" حذف أي محتوى مخالف مثل الطلبات أو العروض العقارية أو أي محتوى آخر دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية.

• تغيير شروط الإعلان العقاري:
  يحق لـ "تمكن" تعديل شروط إضافة الإعلان العقاري على التطبيق في أي وقت ودون إشعار مسبق، وتصبح هذه التعديلات سارية وملزمة لجميع العملاء مباشرة. يقر العميل بالتزامه بالشروط الحالية والمستقبلية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، شكل طلب التسويق العقاري، الإعلانات، محتواها، طريقة عرضها، ومدة نشرها.

• المحتوى المخالف:
  يلتزم العميل بعدم نشر أي محتوى يتعارض مع الأدب أو القوانين المعمول بها. يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن أي محتوى يضيفه على الموقع من صور وبيانات وأرقام وأسعار. في حالة مخالفة العميل للقوانين أو حقوق الملكية لأي طرف آخر، يحق لـ "تمكن" حذف المحتوى المخالف دون تعويض العميل.

• الأخطاء في الإعلانات:
  في حال حدوث خطأ في نشر جزء أو كامل الطلب أو الإعلانات الخاصة بالعميل أو حذف جزء منها عن غير قصد، يتم تقدير حجم الضرر بناءً على قيمة الخدمة المدفوعة، ولا تتحمل "تمكن" مسؤولية أي أضرار أخرى قد تحدث نتيجة لهذا الخطأ.

• توقف الخدمات:
  قد يتوقف تطبيق "تمكن" لفترات قصيرة أو لعدة أيام بسبب صيانة أو مشكلة تقنية أو لأي سبب آخر. في حال تجاوزت مدة التوقف 10 أيام في شهر ميلادي واحد، يحق للعميل المطالبة بتعويض يتمثل في تمديد فترة الاشتراك المدفوعة، بشرط أن يكون العميل مشتركًا في الخدمات المدفوعة بنظام الاشتراك الشهري أو نصف السنوي أو السنوي.

• حظر التسويق لوحدات غير حقيقية:
  لا يحق للمستخدم تقديم طلبات أو تسويق وحدات عقارية وهمية أو غير متوفرة أو استخدام أسعار قديمة أو غير صحيحة أو وضع أسعار غير كاملة للوحدة العقارية. كما لا يحق له استخدام صور غير حقيقية للوحدات. في حال مخالفة هذا الشرط، يحق لـ "تمكن" حذف المحتوى المخالف دون تعويض العميل عن أي رسوم مدفوعة. وفي حال تكرار المخالفة، يحق لـ "تمكن" إغلاق حساب العميل.

• رفض التعامل مع العملاء:
  يحق لـ "تمكن" رفض التعامل مع أي عميل سواء كان ذلك بسبب أو بدون سبب.

• سرية المعلومات:
  يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول لحسابه على التطبيق، ولا تتحمل "تمكن" مسؤولية اختراق حساب العميل أو استخدامه من قبل شخص آخر بدون إذن مسبق.

• حذف الطلبات أو الإعلانات:
  "تمكن" غير مسؤولة في حال حذف العميل لأي طلب أو إعلان سواء كان الحذف مقصودًا أو غير مقصود، ولا يمكن لـ "تمكن" استعادة الإعلانات المدفوعة بعد حذفها.

محتوى الموقع:

يوفر تطبيق "تمكن" مجموعة متنوعة من المعلومات والأدوات لمساعدة المستخدمين. تتضمن ردود فعل المستخدمين على الطلبات العقارية جزءًا من محتويات التطبيق، حيث يختار المستخدمون إضافة تقييماتهم. رغم أن هذه التقييمات متاحة للعرض لمن يرغب في الاطلاع عليها، إلا أنها لا تعكس رأي إدارة التطبيق. كما أن "تمكن" لا يضمن أو يؤيد دقة البيانات المنشورة في التقييمات أو أي محتوى آخر. يجب على مستخدمي تطبيق "تمكن" أن يكونوا على دراية بأن إدارة التطبيق لا تساهم في التقييمات التي ينشرها المستخدمون.

تنصل من الضمانات:

يتنصل "تمكن" من أي وكافة الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر:

• أي ضمانات تتعلق بتوافر البيانات أو دقتها أو فائدتها أو محتوى الوصول إلى المعلومات دون انقطاع.

• أي ضمانات تتعلق بالأسماء والعناوين، أو عدم التعدي، أو التسويق لغرض معين.

• هذا التنصل من المسؤولية يشمل أي أضرار أو إصابات تنجم عن قصور في الأداء أو أخطاء أو إغفالات أو انقطاعات أو حذف أو عيوب أو تأخير في التشغيل أو في إرسال البيانات أو فيروسات الكمبيوتر أو فشل الاتصال أو السرقة أو التدمير أو الدخول غير المصرح به أو التعديلات في معلومات الدخول، نتيجة لاستخدام أو تشغيل الخدمة، سواء كان ذلك بسبب إخلال في العقد، سلوك تقصيري، إهمال، أو أي سبب آخر.

• لا يضمن "تمكن" أي أضرار ناتجة عن عمليات احتيال قد تحدث نتيجة التفاعل أو التواصل مع أي مستخدم أو منشور أو إعلان أو طلب عقاري داخل التطبيق أو خارجه.

• لا يضمن "تمكن" دقة معلومات أي طلب عقاري مقدم، ولا يضمن جودة أو سلامة الوحدات العقارية التي يسوقها مستخدمو التطبيق من ملاك أو وسطاء أو منشآت أو مطورين عقاريين. التفاعل مع أي طلب أو عرض مقدم يكون على مسؤولية المستخدم كاملة.

في حال حدوث خلاف:

في حالة حدوث خلاف بين الطرفين بشأن تنفيذ ما ورد في هذه الاتفاقية، فإن محاكم المملكة العربية السعودية بمدينة الرياض ستكون مختصة بالنظر في أي نزاع.

سياسة الخصوصية: 

سياسة الخصوصية

البند (الأول): مقدمة

انطلاقًا من حرص “تطبيق تمكن” (المشار إليه لاحقًا بـ “تطبيق تمكن”) على توفير أعلى معايير الخدمة، وإيمانًا بأهمية حماية البيانات وسريتها، بما يشمل خصوصية معلومات المستخدم والمحتوى المدخل، يلتزم التطبيق بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم الإفصاح عنها إلا وفقًا للمعايير المحددة في البند الرابع (الاستخدام والإفصاح). وتجدر الإشارة إلى أن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المذكورة أدناه تُعد جزءًا أساسياً من شروط وأحكام استخدام “تطبيق تمكن”

البند (الثاني): بيانات المستخدم

يقصد بمصطلح "بيانات المستخدم" كل وأيّ مما يلي:

• ‌البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل.

• ‌بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام: بيانات الاتصال ومن ذلك البيانات المتعلقة بالجهاز المستخدم للاتصال مثل لغة الجهاز ونوع النظام ونوع المتصفح.

• ‌المعلومات المدخلة من المستخدم مثل طلبات الاستفسارات، البلاغات، والإجابة عن أي استبيانات يتم عرضها من خلال المنصة.

البند (الثالث): جمع البيانات وتخزينها

جمع البيانات: يوافق زائر تطبيق تمكن على قيام تطبيق تمكن بجمع بيانات المستخدم.

‌تخزين البيانات: يتم تخزين البيانات الخاصة بالمستخدم في الخوادم التي تحددها تطبيق تمكن، وتحرص المنصة على أن تكون هذه الخوادم محمية من الاختراق والدخول غير المصرح وفق المعايير المتبعة.

حذف بيانات الحساب: يسمح بحذف البيانات عن طريق تقديم طلب (حذف الحساب)، وسيتم حذف بيانات الحساب والملف الشخصي.

البند (الرابع): الاستخدام والإفصاح

1. يوافق المستخدم على السماح لتطبيق تمكن (بما فيها الأشخاص المخولين من موظفيها والعاملين فيها) ومستخدمي التطبيق والجهات ذات العلاقة بالوصول إلى بيانات المستخدم من أجل تقديم الخدمة المناسبة له، حسب القنوات التي يتيحها المستخدم.

2. ‌‌يوافق المستخدم على السماح باستخدام بيانات المستخدم الخاصة به غير المحددة لهويته ضمن بيانات ومؤشرات إحصائية تراكمية ومشاركتها مع كافة الجهات ذات العلاقة حسب ما يراه تطبيق تمكن مناسباً.

3. ‌يوافق المستخدم على السماح بالإفصاح عن بيانات المستخدم المتعلقة به إلى الجهات غير الحكومية المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة.

4. ‌يقر المستخدم بعلمه بأن لتطبيق تمكن الحق في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضرورياً للالتزام بأي قانون، أو نظام، أو طلب حكومي، أو قضائي.

البند (الخامس): الروابط الخارجية

قد يقدم تطبيق تمكن روابط لأطراف أخرى، والتطبيق غير مسؤول عن كيفية جمع الأطراف الأخرى أو استخدامها لمعلومات التعريف الشخصية عن المستخدم، وعلى المستخدم الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

البند (السادس): مسؤولية المستخدم تجاه حماية الخصوصية

بهدف حماية بيانات المستخدم فإن تطبيق تمكن ينصح بما يلي:

1. ‌الاتصال الفوري بالدعم الفني لتطبيق تمكن عندما يعتقد المستخدم بأن شخصًا آخر استطاع الحصول على معلومات الدخول إلى حسابه في المنصة أو أي معلومة سرية أخرى.

2. ‌‌‌عدم إعطاء أي معلومة سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة

3. ‌‌عدم مشاركة معلومات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع الآخرين.

4. ‌‌عدم السماح للآخرين باستخدام حساب المستخدم في تطبيق تمكن.

5. ‌‌‌استخدام المنصة من خلال جهاز إلكتروني آمن مع إغلاق التطبيقات المتصلة بالإنترنت غير المستخدمة.

6. التأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدثّ على الدوام.

البند (السابع): أحكام عامة

1. لتطبيق تمكن كامل الحرية في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ومن ذلك إضافة أو تغيير أي من أحكام سياسة الخصوصية، وسيتم إشعار المستخدم عن طريق رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل لديها عن أي تحديث لهذه السياسة، ويحق لتطبيق تمكن إنهـاء حساب المستخدم في حال عدم قبول المستخدم أي تغيير في سياسة الخصوصية.

2. ‌‌‌إن اللغة العربية هي المعتمدة في تطبيق الأحكام والشروط الخاصة بسياسة الخصوصية، وفي حال نشأ خلاف في تفسير أي نص ورد بأي لغة أخرى فيقدم النص المكتوب باللغة العربية.

3. ‌إن سياسة الخصوصية تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء خلاف – لا سمح الله – يتعلق بها، فإن الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية هي الجهة المخولة بالنظر في الخلافات المتعلقة أو الناشئة عن سياسة الخصوصية.

سياسة الدفع: 

يتيح تطبيق تمكن الدفع عبر عدد من وسائل الدفع، وهي: التحويل البنكي، الدفع بالبطاقة، applepay، لتسهيل عملية الدفع.

 الدفع بالبطاقة متاح للبطاقات التالية: 

 فيزا

ماستر كارد

 بطاقة مدى

 شروط وأحكام خدمة الطلب المميز:

إضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق تمكن،

·         يلتزم مقدم الطلب بالتفاعل مع الوسطاء العقاريين.

·          يلتزم مقدم الطلب بتقديم معلومات صحيحة عن طلبه حتى يتم خدمته بالشكل الملائم. 

·         يلتزم تطبيق تمكن بتقديم الطلب بشكل مميز لمدة 30 يوم.

·         يلتزم تطبيق تمكن بجعل أولوية الظهور للطلب خلال 30 يوم ابتداءً من تاريخ الدفع. 

سياسة الاسترجاع للطلبات المميزة:

يلتزم تطبيق تمكن بإعادة المبلغ للعميل في الحالات التالية:

·         في حال طلب العميل إعادة المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع.

·         في حال عدم حصول العميل على تواصل من 3 عقاريين على الأقل خلال شهر من تاريخ السداد.

 شروط وأحكام خدمة باقة الاشتراكات للوسيط العقاري:

إضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بتطبيق تمكن،

·         يلتزم المشترك بتقديم معلومات صحيحة عن نفسه. 

·          يلتزم المشترك بكافة الشروط والأحكام لتطبيق تمكن، وعند مخالفتها يحق لتطبيق تمك أخذ الإجراء اللازم، وفي حالة تكرار المخالفة يحق تمكن إغلاق حساب العميل. 

·         يلتزم تطبيق تمكن بتقديم عدد لا محدود من التواصل مع الطلبات العقارية خلال مدة الاشتراك

·          يلتزم تطبيق تمكن بتقديم عدد لا محدود من التواصل مع الطلبات العقارية المميزة خلال مدة الاشتراك. 

سياسة الاسترجاع لاشتراكات الوسطاء العقارين:

يلتزم تطبيق تمكن بإعادة المبلغ للعقاري في حال طلب العقاري إعادة المبلغ خلال 24 ساعة من الدفع.

سياسة حقوق الملكية والفكرية: 

حقوق الملكية الفكرية

التعريفات: يقصد بالعبارات والمصطلحات الاتية أينما وردت في هذه السياسة المعاني المبينة أمامها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• الملكية الفكرية: هي مخرجات إبداع العقل البشري والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر اختراعات، حق المؤلف، العلامات التجارية، حقوق النشر، الرسومات، التصاميم، النماذج، المواصفات، المفاهيم، العمليات، التقنيات، قواعد البيانات، الأسماء التجارية، الأصناف النباتية، الاسرار التجارية وغيرها

• الاستغلال التجاري: هو الانتفاع من الحقوق استئثارية المملوكة للأصول غير الملموسة في التجارة والصناعة والخدمات بشكل مباشر أو غير مباشر على سبيل المثال (لا الحصر: براءات الاختراع، التصاميم الصناعية...إلى آخره)

• السياسة: هي المبادئ والإجراءات والتعليمات المنظمة التي تتبناها الجهة في التعامل مع الملكية الفكرية

• إدارة الملكية الفكرية: مجموعة من الإجراءات والخطوات الإدارية التي تتم من قبل المؤسسة لإدارة وتنظيم الملكية الفكرية.

• براءة اختراع: وثيقة تمنح لمن توصل إلى اختراع وذلك لمدة محددة

• المصنف: يقصد به أي عمل أدبي أو علمي أو فني

• المؤلف: الشخص الذي ابتكر المصنف

• حقوق المؤلف: مجموعة المصالح المعنوية والمادية التي تثبت للشخص على مصنفه 

• العلامة التجارية: كل ما يأخذ شكلاً مميز من أسماء أو كلمات أو إمضاءات أو حروف أو رموز أو أرقام أو عناوين أو أختام أو رسوم أو صور أو نقوش أو تغليف أو عناصر تصويرية أو أشكال أو لون أو مجموعات ألوان أو مزيج من ذلك أو أية إشارة أو مجموعة إشارات إذا كانت تستخدم أو يراد استخدامها في تمييز سلع أو خدمات منشأة ما عن سلع أو خدمات المنشآت الاخرى أو للدلالة على تأدية خدمة من الخدمات، أو على إجراء المراقبة أو الفحص للسلع أو الخدمات. ويمكن اعتبار العلامة الخاصة بالصوت أو الرائحة علامة تجارية.

• النماذج الصناعية: تجميع للخطوط أو الالوان ثنائي الأبعاد، أو شكل ثلاثي الابعاد يضفي على أي منتج صناعي أو منتج من الحرف التقليدية مظهر خاصاً، بشرط ألا„ يكون لمجرد غرض وظيفي أو تقني، ويدخل في ذلك تصميمات المنسوجات.

الأسرار العملية: هي أي معلومة اتسمت بما يلي :

1. إذا كانت غير معروفة عادة في صورتها النهائية، أو في أي من مكوناتها الدقيقة، وكان من الصعب الحصول عليها في وسط المتعاملين عادة بهذا النوع من المعلومات.

2. إذا كانت ذات قيمة تجارية حقيقية أو محتملة نظرا لكونها سرية

3. إذا أخضعها صاحب الحق لتدابير معقولة تتناسب مع طبيعتها والظروف المحيطة بها، للحفاظ على سريتها.

الترخيص غير الحصري: ترخيص يمنح المرخص له الحق في استغلال حقوق الملكية الفكرية ويمنع المرخص من إعطاء ذات الحقوق للآخرين وفق شروط معينة بين الطرفين.

الترخيص الحصري: ترخيص يمنح المرخص له الحق في استغلال حقوق الملكية الفكرية ويمنع المرخص من إعطاء ذات الحقوق للآخرين وفق شروط معينة بين الطرفين.

المؤسسة: مؤسسة تمكن للخدمات العقارية

مبادئ هذه السياسة:

1. ألا تتعارض هذه السياسة مع الانظمة واللوائح المطبقة في المملكة العربية السعودية

2. ألا تتعارض هذه السياسة مع المعاهدات والاتفاقيات الدولية التي تكون المملكة عضوا فيها

3. مراعاة واحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالكيانات الاخرى.

4. السعي الى اتخاذ الاجراءات اللازمة لحماية حقوق الملكية الفكرية التي يتم التوصل إليها.

5. السعي إلى دعم الابتكار والتمكين من استغلال ابتكارات.

أهداف ونطاق سياسة الملكية الفكرية:

أهداف السياسة:

1. دعم وتمكين الابتكار والإبداع والاقتصاد المبني على الملكية الفكرية.

2. التوعية بالتشريعات والأنظمة الوطنية المتعلقة بحماية وإنفاذ حقوق الملكية الفكرية.

3. حماية حقوق الملكية الفكرية للجهة وموظفيها وعميلاها.

4. تجنب التعديات غير المتعمدة على حقوق الملكية الفكرية للآخرين.

نطاق السياسة:

تشمل هذه السياسة جميع مجالات الملكية الفكرية، على سبيل المثال لا الحصر: براءات اختراع، حق المؤلف والحقوق المجاورة، العلامات التجارية، الأصناف النباتية الجديدة، التصاميم التخطيطية للدوائر المتكاملة، المعلومات التجارية غير المفصح عنها وأي مواضيع أخرى ذات العلاقة والتي قد تدخل ضمن مواضيع الملكية الفكرية، جميع الأطراف الذين تحكمهم السياسة كمنسوبيها ومستشاريها ومتعاقدتيها وأي طرف ذو علاقة تحدده الجهة.

السياسة العامة للملكية الفكرية:

سياسة الإفصاح:

1. تعد المؤسسة النماذج الازمة للإفصاح سواء كانت بوسيلة إلكترونية أو ورقية وتتولى شرحها بشكل واضح للمفصح بحيث يمكنه من تعبئتها.

2. يلتزم الموظفين بالإفصاح الكامل خلال المدة التي تحددها المؤسسة عن الملكية الفكرية الناتجة وفقاً لهذه السياسة للمكتب أو من يمثله وذلك بصورة واضحة وصريحة بالشكل الذي يجعلها وفقا مفهومة للجهة المفصح لها.

3. تتولى المؤسسة حفظ وتوثيق جميع المعلومات المفصح عنها وتصنيفها حسب مجالها والمحافظة على سرية المعلومات التي يفصح عنها.

تقييم الملكية الفكرية المفصح عنها:

4. تلتزم المؤسسة بتقييم الملكية الفكرية المفصح عنها بطريقة مهنية متعارف عليها في هذا المجال خلال مدة يحددها المكتب.

5. تلتزم المؤسسة بإشعار المفصح بنتيجة التقييم وإجراء المتخذ بشأنه.

6. في حال اتفق الطرفين على نتيجة التقييم يتولى المكتب إكمال إجراءات اللازمة وفق هذه السياسة. 

سياسة تملك حقوق الملكية الفكرية:

أولًا: براءات الاختراع

للشركة اتخاذ ما تراه مناسباً من الخيارات التالية وفق لأهدافها استراتيجية:

1. تكون ملكية وثيقة الحماية مشتركة بين الطرفين.

2. تمتلك الجهة ما يتوصل إليه أحد منسوبيها مع أحقية العامل بالحصول على تعويض مناسب، استنادا إلى الفقرة (ب) من المادة السادسة من نظام براءات الاختراع والتصميمات التخطيطية للدارات المتكاملة والأصناف النباتية والنماذج الصناعية.

3. يمتلك العامل وثيقة الحماية للملكية الفكرية التي توصل إليها، مع أحقية الجهة التي يعمل لديها بالحصول على ترخيص مقابل التنازل عنها.

ثانيا: العلامات التجارية:

تعد العلامة التجارية التي تم انتاجها داخل الجهة، أو أي علامة تجارية تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الجهة ملكاً خالصا لها.

ثالثا: حقوق المؤلف:

1. تكون ملكية المصنفات الأدبية لمن قام بتأليفها إذا كان ذلك ليس من صميم عمله، ولم يتم تأليفه باستخدام موارد الجهة التي يعمل بها.

2. تكون ملكية المصنفات الأدبية للجهة إذا كانت من صميم عمل من قام بتأليفها، أو تم التوصل اليها باستخدام موارد الجهة.

3. تعد المصنفات الأدبية المعدة للأغراض الأكاديمية ملكاً للجهة التي يعمل المؤلف لديها.

4. للجهة التنازل عن أي مصنف أدبي لمن توصل إليه.

5. تعد الحقوق المعنوية حق أصيلاً لمن قام بتأليف المصنف الأدبي ولا يمكن التنازل عنها بأي حال من الأحوال.

السياسة العامة لتسجيل الملكية الفكرية:

أولاً: براءات الاختراع :

1. تسعى الجهة إلى تقييم الفكرة ومعرفة قابليتها لأن تكون براءة اختراع.

2. تسعى الجهة إلى تسجيل براءات الاختراع في المملكة العربية السعودية أولاً للاستفادة من „ حق الأولوية.

3. تتولى الجهة دفع رسوم التسجيل لطلبات براءات الاختراع التي تملكها، وفي حال كان طرف آخر هو صاحب الحق في طلب براءة الاختراع فإنه يتولى دفع الرسوم المقررة.

الجهة المخولة بتسجيل براءات الاختراع ومنح وثيقة الحماية:

• الهيئة السعودية للملكية الفكرية هي الجهة الحكومية الرسمية المخولة باستقبال وتسجيل جميع طلبات الحماية للملكية الفكرية في الأنظمة الوطنية ذات العلاقة.

• مكتب براءات الاختراع لمجلس التعاون الخليجي هو الجهة المخولة باستقبال وتسجيل طلبات براءات الاختراع وفقا لنظام براءات الاختراع لمجلس التعاون لدول الخليج العربية (نظام إقليمي)

ثانيا: العلامات التجارية:

أ‌- تسعى المؤسسة إلى تسجيل علاماتها التجارية المرتبطة بمنتجاتها وخدماتها وذلك وفقا لأماكن استغلال تلك المنتجات والخدمات، وعلى الجهة التأكد من عدم وجود علامة تجارية أخرى مشابهة لها في الدولة المراد استغلال بها.

ب‌- تتولى المؤسسة متابعة دفع رسوم التسجيل وإجراءات الأخرى المرتبطة بعملية التسجيل.

ثالثا: حقوق المؤلف:

أ‌- لا يتطلب تسجيل حقوق المؤلف في أي بلد عضو لاتفاقية بيرن لحماية المصنفات الأدبية والفنية، ويعد تاريخ النشر للمصنف هو تاريخ بدأ الحماية للمصنفات الأدبية.

ب‌- تسعى الجهة الى تسجيل حقوق المؤلف داخل البلد متى ما كان ممكنا وذلك لتوثيق النشر وفق الأنظمة التي تسمح بذلك.

ت‌- يجوز تسجيل برامج الحاسب الآلي والتصاميم المعمارية لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية، ويعد هذا التسجيل اختياريا.

سياسة تسوية النزاعات:

في حال وجود أي نزاع بين صاحب حق الملكية الفكرية الشركة وفقا لأحكام هذه السياسة فيتم حل هذه النزاعات ودياً بين الطرفين، وفي حال لم يتم تسوية هذا النزاع يجوز لأي من الطرفين اللجوء إلى الوساطة أو الرفع للجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

السياسة العامة للتقاضي لمواضيع الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية:

جميع أنظمة الملكية الفكرية في المملكة تشتمل على مواد خاصة بإجراءات التقاضي وإنفاذ الحقوق ّ واعتراضات على قرارات الجهات المانحة لوثائق الحماية وتعرف حالات التعدي بأنها أي إجراء يقوم به المتعدي من أعمال الاستغلال المنصوص عليها نظاماً دون موافقة كتابية من قبل مالك الحق .حيث يختص القضاء العام ضمن الدوائر التجارية بالنظر في الدعاوى المدنية والجزائية الناشئة عن مخالفة أحكام نظام حماية حقوق المؤلف، ونظام براءات الاختراع والأصناف النباتية والتصاميم الصناعية والتصاميم التخطيطية للدارات المتكاملة، وقد كفلت الأنظمة الحق للتظلم على قرارات هذه اللجان أمام المحكمة الإدارية في ديوان المظالم، وكذلك في دعاوى طلب شطب العلامات التجارية.

ضوابط الإعلانات العقارية: 

أولاً: يلتزم مزود الخدمات العقارية بتقديم إعلانات عقارية وفق ما جاء في ضوابط الإعلانات العقارية الصادرة عن الهيئة العامة للعقاري ١٤٤٢/١٠/١٢هـ.

ثانياً: دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة، واختصاص الهيئة العامة للإعلام المرئي والمسموع يجب الإلزام في الإعلان العقاري بما يلي:

1)  تحري الصدق والأمانة

2)  الابتعاد عن كل ما يسبب التباساً او تضليلاً للعموم.

3)  الالتزام بما يصدر به الدليل العام لضوابط المحتوى الإعلاني.

4)   الالتزام بما يصدر من الجهات المختصة بتنظيم المحتوى الأخلاقي والإعلامي بجميع وسائطه المعلوماتية (التقليدية والإلكترونية).

5)  الالتزام بالأسماء الرسمية من مدن وأحياء وشوارع وانواع للعقارات، ويجوز إضافة الأسماء المتعارف عليها إضافة لها.

6)  أن يحتوي على البيانات الآتية:

·      النص على كونه إعلاناً.

·      تحديد الغرض منه (بيع، إيجار، استثمار، وغيرها)

·      تحديد نوع العقار.

·      اسم المُعلِن وصفته (مالك، مفوض)

·      رقم ترخيص المُعلِن إن كان مكتباً أو مسوقاً عقارياً أو حاصلاً على وثيقة عمل حر.

·      موقع العقار على أن يحتوي – بحد أدنى- (المدينة – الحي – رقم المخطط إن وجد).

·      وسيلة تواصل فعّالة مع المُعلِن.

·      الإفصاح عن بيانات العقار وفق ما يلي:

-      مساحة العقار.

-      النزاعات القائمة بشأنه – إن وجدت – .

-      الرهن أو القيد الذي يمنع أو يحد من التصرف أو الانتفاع من العقار.

-      الحقوق والالتزامات على العقار غير الموثقة في وثيقة العقار.

-      الخدمات المتعلقة بالعقار.

-      المعلومات التي قد تؤثر في العقار سواء في خفض قيمته أو التأثير على قرار المستهدف بالإعلان، مثل الضمانات ومددها ومطابقة كود البناء السعودي والعمر للعقار القائم وغير ذلك.

ثالثاً: أن يحتوي الإعلان العقاري في المنصة العقارية الإلكترونية – إضافة إلى ما ورد في البند (ثانياً) – على البيانات التالية:

1)  وضف العقار بما يشمل نوعه، وعمره، ومحتوياته، وأي وصف مؤثر، مثل: عرض الشارع الواقع عليه، وواجهة العقار، وغيرها.

2)  حدود وأطوال العقار.

3)  ثمن العقار.

رابعاً: دون إخلال باختصاصات الجهات ذات العلاقة يُحظر تضمين الإعلان العقاري أياً مما يأتي: 

1)  مخالفة للتعليمات الإسلامية او للأنظمة والتعليمات في المملكة او للأعراف السائدة.

2)  خدشاً للحياء.

3)  انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية.

4)  التعرض بصورة سلبية للمنافسين أو منشآت القطاع الخاص أو غيرها.

5)  عباراتٍ أو إشارات يفهم منها التمييز ضد أحد أيا كان.

6)  صوراً، أو بيانات، أو موقعاً، أو مناظير مضللة أو لا تخص العقار المُعلن عنه.

7)  شعار الهيئة أو اسمها أو أي من الجهات الحكومية الأخرى إلا بإذن مسبق منها.

خامساً: يُحظر نشر الإعلانات العقارية الوهمية لغرض جمع بيانات المتلقين أو العموم أو أي غرض آخر.

سادساً: يجب إزالة الإعلان العقاري خلال مدة لا تزيد على (يومين) من تاريخ تمام أو انتهاء الغرض منه.

سابعاً: تقوم الهيئة بالرقابة على الالتزام بأحكام هذه الضوابط وإحالة المخالفة للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها.

ثامناً: يُستثنى من تطبيق أحكام الضوابط الآتي:

1.  الإعلانات العقارية من الجهات الحكومية.

2.  إعلانات البيع أو التأجير على الخارطة.